Widerrufsrecht – GrillzDoctor (Schweiz)

1. Kein Widerrufsrecht für maßgefertigte Produkte

Da alle Grillz individuell nach Kundenspezifikation hergestellt werden, besteht kein Widerrufs‑ oder Rückgaberecht.
Dies gilt insbesondere für:

• maßgefertigte Grillz
• personalisierte Designs
• Sonderanfertigungen
• Produkte, die auf Basis eines Zahnabdrucks erstellt werden

Gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR) besteht für individuell hergestellte Produkte kein gesetzlicher Anspruch auf Rücktritt oder Rückgabe.

2. Rückgabe von Zahnabdruck‑Kits

Zahnabdruck‑Kits können nur zurückgegeben werden, wenn:

• das Kit beschädigt geliefert wurde
• das falsche Produkt geliefert wurde

In diesen Fällen ersetzen wir das Kit kostenlos.

Eine Rückgabe aus Gründen wie „Nichtgefallen“ oder „Nichtgebrauch“ ist ausgeschlossen.

3. Fehlerhafte oder unbrauchbare Zahnabdrücke

Wenn der Kunde einen fehlerhaften Abdruck einsendet (z. B. unvollständig, verzogen, falsch angewendet), kann dies zu Verzögerungen führen.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

Falls ein neuer Abdruck erforderlich ist, kann ein Ersatz‑Kit kostenpflichtig zugesendet werden.

4. Mängel an fertigen Grillz

Bei Produktionsfehlern oder Schäden, die durch uns verursacht wurden, bieten wir:

• Reparatur
• Ersatz
• oder Rückerstattung (nur wenn Reparatur/Ersatz nicht möglich ist)

Der Kunde muss den Mangel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden.

Nicht als Mangel gelten:

• Passformprobleme aufgrund eines fehlerhaften Abdrucks
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• normale Abnutzung

5. Rücksendung

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Absprache akzeptiert.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Bei berechtigten Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Kontakt

Für Fragen oder Reklamationen:
GrillzDoctor
6030 Ebikon, Schweiz
E‑Mail: info@grillzdoctor.ch